(電子商務研究中心訊) 2013年11月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對天秀網(wǎng)的投訴。投訴稱，質量差，退貨無人處理，電話無人接聽。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內容：
我于2013年11月8日在天秀網(wǎng)團購了三件套衣服，金額96元，訂單號tx311081755455。11月12日收到貨，因衣服質量太差。聯(lián)系企業(yè)QQ退貨，兩天無人處理，網(wǎng)上上留的三個客服電話永遠無人接聽。該企業(yè)是騙子企業(yè)嗎？希望有關部門處理這樣的企業(yè)，以防止更多人上當受騙！
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結癥。
此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《電商“雙11”大促用戶體驗數(shù)據(jù)快報》(qjkhjx.com/detail--6137020.html)顯示，發(fā)貨問題以及虛假促銷是用戶反饋的問題。
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